Leitung Dialogmarketing & Lead-Terminierung (100% Remote)

Wichtig: Aus Effizienzgründen werden nur Onlinebewerbungen über unsere Karriereseite und KEINE Bewerbungen per Post, E-Mail oder Telefon angenommen.
Standort: 100% Remote (Fokus Ost-Österreich)  | Umfang: 30-40h / Woche

Über den Job:
Tunymedia ist auf Wachstumskurs. Wir generieren für unsere Kunden (Handwerksbetriebe) täglich Leads über Social Media, die von unserem Inhouse-Callcenter telefonisch vorqualifiziert werden. Unser Team besteht aus großartigen Anfragenmanagerinnen (hauptsächlich Mütter in Teilzeit 40+ und Quereinsteigerinnen), die zu 100% remote von zu Hause arbeiten. 

Um dieses Team auf das nächste Level zu heben und unseren Produktionsleiter zu entlasten, suchen wir dich! Du bist der "Player-Coach", der unser Team anleitet, neue Leute ausbildet, die Qualität sichert und selbst aktiv mit telefoniert. Umso besser unser Team ist, umso bessere Ergebnisse bekommt der Kunde.

Wichtig vorab:
Du musst kein aggressiver "Wolf of Wall Street"-Vertriebler sein. Wir suchen eine empathische Führungspersönlichkeit mit "Kümmerer"-Mentalität. Du liebst es, Menschen geduldig aufzubauen (auch zum dritten Mal das CRM zu erklären), hast aber tief im Inneren eine absolute Zahlen-Fetischistin/einen Zahlen-Fetischisten in dir. Du kannst klare Ansagen bei schlechten Quoten machen.

Was Dich bei uns erwartet …
• Klarer Einschulungsprozess: Klarer und effizienter Einschulungsplan mit persönlichem Coaching, damit Du unsere Meta-Leads, Skripte und Systeme schnell in- und auswendig kennst.
• Klare Arbeitsabläufe: Durch klare & ordentliche Anleitungen und Schulungen weiß jedes Teammitglied immer, was gerade zu tun ist. Damit vermeiden wir stressige Chaos-Situationen und Unordnung.
• Direkter Draht: Du arbeitest direkt mit der Produktionsleitung zusammen. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, kein Konzern-Theater.
• 100% Remote & familiäres Umfeld: Du arbeitest komplett aus dem Home-Office. Wir schätzen Loyalität, Sicherheit und Wertschätzung und haben ein tiefes Verständnis für die Lebensrealität von Familien.
• Mitspracherecht: Nur gemeinsam können wir den Betrieb voranbringen, deswegen wird jeder Mitarbeiter in die Weiterentwicklung miteinbezogen!
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeit: Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen vorhanden, sowie selbstverantwortliches Arbeiten in einem offenen & ehrlichen Team.
• Umfangreiches Gesundheitsprogramm: Bikeleasing, höhenverstellbare Schreibtische (auch fürs Homeoffice), ergonomische Stühle, Gesundheitsworkshops uvm.

Über uns:
Die Tunymedia GmbH zählt mit über 350 Kunden zu den bekanntesten Digitalisierungsagenturen für die Handwerks- und Möbelbranche im gesamten D-A-CH Raum. Aktuell beschäftigen wir über 25 MitarbeiterInnen und helfen unseren Kunden durch Digitalisierung Top Fachkräfte zu gewinnen und mit mehr Neukundenaufträgen Ihren Gewinn zu steigern.

Zu unseren Kunden zählen viele Klein- und Mittelbetriebe, sowie auch bekannte große Unternehmen, wie Schaffrath, Flamme Möbel, Weko, Dan Küchen, HELLA Sonnenschutz und McDonalds.

Stellenanforderungen
Wen wir suchen (Dein Profil):
• Erfahrung im Outbound / Lead-Qualifizierung: Du weißt, wie man am Telefon das Eis bricht, Einwände behandelt und Menschen qualifiziert. Ein reiner Inbound-Kundenservice-Hintergrund reicht hier nicht, du brauchst Drive.
• Der "Player-Coach" (Hands-on): Du bist dir nicht zu schade, den Hörer in die Hand zu nehmen. Du rufst selbst Leads an, um als Vorbild zu agieren und dir den Respekt des Teams zu verdienen.
• Train the Trainer: Du kannst nachweisen, wie du Quereinsteigern Leitfäden beibringst, Call-Reviews durchführt und messbar die Abschlussquote im Team steigerst.
• Der "Adlerblick" für Zahlen & CRM: Du arbeitest blind in Systemen wie Pipedrive/Hubspot, triffst Entscheidungen anhand von KPIs und drillst das Team auf eine saubere Dokumentation (die "Wahrheit im System").
• Kommunikationsstärke & Empathie: Du sprichst die Sprache unseres Teams, bietest Sicherheit und Flexibilität, lieferst unserem Produktionsleiter aber gleichzeitig harte Fakten und Reportings.

Deine Aufgaben:
Team-Führung & Entwicklung (Der Coach)
• Ausbildung von neuen Anfragenmanagerinnen.
• Weiterbildung und Coaching des bestehenden Teams durch Call-Reviews.
• Führen von Bewerbungsgesprächen, um unser Remote-Team auszubauen.

Operative Lead-Qualifizierung (Die Praxis)
• Du unterstützt das Team aktiv, rufst selbst generierte Leads an und machst die perfekte Einwandbehandlung vor.

Controlling & Prozesse (Die Struktur)
• Controlling der Zahlen und Ergebnisse.
• Lückenlose Dokumentation der Gesprächsergebnisse im CRM sicherstellen.
• Direkter Bericht und KPI-Übergabe an den Abteilungsleiter.

Arbeitsort: 100% Remote
Gehalt: Sicheres Fixgehalt (je nach Erfahrung) + attraktives Prämienmodell bei Zielerreichung.